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DB 지원해 주는 GA, 무엇을 확인하고 골라야 하나요?
공식 자료 6건사실 확인 2026.10.14
- 법령 3
- 감독규정 2
- 공공기관 1
핵심 답변
DB 지원은 'DB를 준다'는 말만으로는 비교할 수 없습니다. 고객이 어떤 경로로 무엇에 동의했는지, 비용을 누가 어떻게 내는지, 어떤 기준으로 배정하는지, 연락이 안 되는 DB는 어떻게 처리하는지를 서면으로 확인해야 합니다. 개인정보보호법은 개인정보를 처리하거나 처리했던 사람이 부정한 방법으로 개인정보를 얻거나 정당한 권한 없이 또는 허용된 권한을 넘어 이용하는 행위를 금지하므로1, 수집 경로와 동의 내용을 가장 먼저 물어보세요.
DB 지원이란: 같은 말, 다른 조건
보험 영업에서 DB는 상담할 고객의 이름·연락처와 상담 희망 내용 같은 정보를 흔히 부르는 말입니다. 같은 'DB 지원'이라도 고객이 정보를 남긴 경로, 동의한 범위, 비용 부담, 배정 방식은 회사마다 다를 수 있습니다. DB는 모은 경로에 따라 여러 이름으로 불리므로, 이름보다 아래 여섯 가지를 확인하는 편이 정확합니다.
| 항목 | 상담에서 물어볼 질문 | 받아 둘 자료 |
|---|---|---|
| 수집 경로 | 고객이 어디서 어떤 방식으로 정보를 남겼나요? | 수집 채널 설명(광고·신청 페이지 등) |
| 고객 동의 | 고객이 보험 상담 연락에 동의했고, 그 동의가 이 회사와 설계사의 연락까지 포함하나요? | 동의 문구와 동의 시점을 확인하는 방법 |
| 비용 | 비용을 회사가 내나요, 설계사가 건당·월 단위로 내나요, 수수료에서 빼나요? | 비용 기준표, 수수료등 지급기준 |
| 배정 | 누구에게 어떤 기준(경력·실적·지역·교육 수료)으로 몇 건씩 배정하나요? | 배정 기준 문서 |
| 연락이 안 되는 DB | 결번·연락 불가·상담 거부 DB는 교체하거나 비용을 돌려주나요? | 교체·환불 규칙(요청 기한·증빙 방법) |
| 연락금지·사후 관리 | 연락을 원하지 않는 고객은 어떻게 빼고, 상담 기록은 누가 관리하나요? | 개인정보 처리와 연락금지 반영 절차 |
수집 경로와 고객 동의: 가장 먼저 확인할 것
DB의 출발점은 고객의 개인정보입니다. 개인정보보호법은 개인정보를 처리하거나 처리했던 사람이 거짓이나 부정한 방법으로 개인정보를 얻거나 처리 동의를 받는 행위, 업무상 알게 된 개인정보를 누설하거나 권한 없이 남이 이용하게 하는 행위, 정당한 권한 없이 또는 허용된 권한을 넘어 다른 사람의 개인정보를 이용하는 행위를 금지합니다1.
업무상 알게 된 개인정보를 누설하거나 권한 없이 남이 이용하도록 제공한 사람과 그 사정을 알면서 영리나 부정한 목적으로 그 정보를 받은 사람, 정당한 권한 없이(또는 허용된 권한을 넘어) 다른 사람의 개인정보를 이용하거나 유출한 사람은 5년 이하의 징역 또는 5천만원 이하의 벌금 대상입니다2. 회사가 주는 DB라도 수집 경로와 동의 내용을 설명받지 못했다면 쓰지 않는 편이 안전합니다. 개인이 연락처 명단을 사서 쓰는 방식은 이 글에서 권하지 않습니다.
광고로 고객을 직접 모으려는 경우도 확인할 것이 있습니다. 금융감독원은 2025년 2월 GA와 설계사의 상품광고·업무광고가 보험사·GA 준법감시인이나 생명·손해보험협회 광고심의위원회의 사전심의를 받아야 한다고 안내했습니다3. 회사가 광고 심의를 어떻게 지원하는지도 물어보세요.
비용과 수수료 공제: 남는 금액으로 비교합니다
DB 비용을 회사가 부담하는지, 설계사가 건당이나 월 단위로 내는지, 수수료에서 빼는지에 따라 실제로 남는 금액이 달라집니다. 수수료와 DB 가운데 하나만 보지 말고, 두 조건을 한 표에 같이 적어 비교하세요.
- 계약이 성사되지 않아도 비용이 나가나요?
- 수수료에서 공제한다면 공제 시점과 내역을 명세로 받을 수 있나요?
- 회사를 그만둘 때 남은 DB 비용이나 미리 낸 금액은 어떻게 정산하나요?
- 비용 조건이 바뀌면 언제, 어떤 방법으로 알려 주나요?
보험업감독규정은 보험회사·보험대리점 등이 설계사에게 모집을 위탁할 때 수수료등 지급기준을 안내하도록 정하고 있습니다4. DB 비용을 수수료에서 뺀다면 그 내용이 지급기준이나 위촉계약서에 적혀 있는지 확인하세요.
배정 기준과 연락이 안 되는 DB
배정 기준은 회사와 조직마다 다를 수 있습니다. 구두로 들은 수량보다 배정 기준과 교체 규칙이 문서로 정해져 있는지를 확인하세요. 문서가 있어야 나중에 기준으로 삼을 수 있습니다.
- 신입과 경력, 교육 수료 여부에 따라 배정을 시작하는 시점이 다른가요?
- 배정 수량은 실적이나 계약 체결 비율에 따라 바뀌나요?
- 고객이 있는 지역과 내 활동 지역이 얼마나 떨어져 있나요?
- 결번·연락 불가 DB는 며칠 안에, 어떤 증빙으로 교체를 요청하나요?
- 같은 고객이 여러 설계사에게 겹쳐 배정되지는 않나요?
DB를 받기 전에 거치는 절차(교육 수료, 위촉, 설계사 등록)의 순서와 기간도 물어보세요. 등록 절차는 보험설계사 시작 절차에서 다룹니다.
연락금지 요청과 상담 이후의 책임
고객이 연락을 원하지 않는다고 요청하면 그 뜻이 DB 배정과 연락 목록에 어떻게 반영되는지 확인하세요. 고객이 연락금지(두낫콜)를 요청하는 방법은 이 사이트의 연락금지요구서비스 페이지에 안내돼 있습니다.
- 연락금지를 요청한 고객이 다른 설계사에게 다시 배정되지 않도록 어떻게 걸러 내나요?
- 상담 기록과 고객 정보는 어디에 저장하고, 누가 볼 수 있나요?
- 회사를 그만둘 때 받은 DB와 상담 기록은 어떻게 반납하거나 삭제하나요?
보장분석을 원하는 고객과 상담하다 보면 기존 계약을 바꾸는 이야기로 이어질 수 있습니다. 보험업법은 기존 계약을 부당하게 소멸시키고 보장 내용이 비슷한 새 계약을 청약하게 하거나 이를 권유하는 행위를 금지합니다5. 부당 승환으로 보는 기간과 비교 안내 기준은 경력 설계사 이직 전 체크리스트에 정리돼 있습니다. DB를 지원하는 회사가 기존 계약과 새 계약을 비교해 안내하는 절차를 교육하고 점검하는지도 확인하세요.
협회가 관리하는 설계사 모집경력에는 불완전판매 등으로 해지된 건수, 불완전판매비율과 계약유지율이 들어갑니다6. DB 수량과 함께, 상담 품질을 지킬 수 있는 배정 구조인지도 살펴보세요.
적용 조건과 한계
- 이 글은 특정 회사의 DB 지원이 좋거나 나쁘다고 판단하지 않습니다. DB 운영 방식은 회사와 소속 조직마다 다르고 바뀔 수 있으니 상담 시점의 서면 기준으로 확인하세요.
- 개인정보 관련 법 위반 여부는 사실관계에 따라 달라집니다. 판단이 필요하면 법률 전문가의 검토를 받으세요.
- 회사를 옮길 때 받은 DB와 고객 정보를 어떻게 다룰지는 경력 설계사 이직 전 체크리스트를 보고, 반납·삭제 방법은 회사 규정으로 확인하세요.
- DB 비용, 배정 수량, 교체 기준을 회사끼리 비교할 때는 같은 기간과 같은 조건(신입·경력, 활동 지역)으로 맞춰 비교하세요.
- 연락금지 요청 반영과 광고 심의처럼 준법 절차가 걸린 부분은 회사의 준법 담당 부서에 직접 확인하는 것이 정확합니다.
